Communication – commercialisation

Accroître la notoriété de votre entreprise, attirer de nouveaux clients, fidéliser votre clientèle, sont au coeur de vos préoccupations ? Le terme à la mode en ce moment est « l’Expérience client ». Pourtant, cela fait longtemps que je m’y intéresse ! En tant que précurseur dans le domaine, j’ai développé une expertise en Évaluation de l’expérience client. Pour améliorer la perception de vos clients, leur parcours avec votre entreprise et vous aider à prendre les bonnes orientations, je vous propose mes conseils en management de l’Expérience client. Ainsi, je vous aide en matière « d’Accueil », en « Ambiance » (déco, mise en valeur des produits), en « Service-conseil » (expertise de vente et attitude), en « Modalité de paiement et garanties », en « Livraison » (délais et respect des ententes), en « Service après-vente », en « Communication web et réseaux sociaux » (expérience d’information et/ou achat).